Contudo, com a globalização e o alcance mundial que a internet – e principalmente as redes sociais – oferece, o sucesso de um novo produto pode chegar a bilhões de pessoas em poucos dias, como também pode destruí-lo em algumas horas. 

A pandemia da COVID-19 é um grande exemplo que mostrou o poder da reinvenção por questão de sobrevivência das empresas. 

Você já parou para refletir como será seu negócio daqui a alguns anos? O modelo atual realmente irá se sustentar daqui a uns 5 anos? 

Se você deseja rever ou criar um novo modelo de negócios de maneira estruturada, precisa conferir 5 etapas do processo de inovação para negócios.

O livro Business Model Generation, referência em inovação, utiliza o quadro do canvas, estrutura para inovar modelos de negócio que possui um conteúdo especial aqui no blog, composto por 5 etapas: 

1. Mobilização
2. Compreensão
3. Design
4. Implementação 
5. Gerenciamento

Então, confira tudo sobre cada etapa abaixo!

 1. Mobilização

Esse é o momento onde é preciso conscientizar e motivar todos os envolvidos da equipe. Por isso, a presença de ao menos um membro da alta gestão é fundamental para atribuir a importância da colaboração de todas as áreas. 

É a fase inicial de estruturação do projeto, etapa para criar, analisar e discutir modelos, estabelecer uma linguagem com pessoas de diferentes áreas, funções e níveis de experiência.

 2. Compreensão

Essa é a etapa de pesquisa e análise do cenário geral. Deve acontecer uma imersão de conhecimento geral sobre o ambiente (externo e interno), clientes, tecnologia, etc. Devem ser coletados insumos através de entrevistas com especialistas, estudo de clientes e possíveis problemas. É primordial conseguir ver além do status quo, “sair da caixinha”.

Essa fase pode acontecer junto com a próxima etapa, a do Design.

Dica: essa fase é o momento para questionar-se sobre os modelos existentes e padrões definidos, por isso é muito interessante analisar os modelos dos concorrentes.

 3. Design

O principal desafio desta fase é: gerar novos modelos sustentáveis.

É a etapa destinada a transformar as informações e ideias coletadas na fase 2, a da Compreensão, em protótipos de modelo de negócios que podem ser explorados e testados. Momento de questionar e avaliar quando serão testadas as diversas opções de modelos de negócios e escolher as alternativas mais viáveis.

Neste momento é importante focar nas vantagens e riscos de cada opção, pensar também a longo prazo em questões como:
. Quais os maiores obstáculos existentes neste modelos?

. Qual é a projeção de lucro? E a perda?

. Qual será o comportamento dos clientes que já existem?

. Como este novo modelo de negócio pode afetar a marca?

4. Implementação

Com as ideias mais definidas com a etapa do design, chega o momento de implementar, estabelecendo as metas, os responsáveis pela execução de cada tarefa, o orçamento necessário, etc.

No caso de grandes empresas que já possuem um modelo definido é preciso prestar muita atenção neste momento, pois aqui irá acontecer a convergência do modelo já existente e o novo. Por isso é preciso realizar novos questionamentos:

. O novo modelo será uma entidade independente?

. Ele fará parte de uma empresa mãe, ou seja, do modelo atual?

. O novo modelo utilizará recursos do atual?

5. Gerenciamento

A última etapa consiste no monitoramento, análise, adaptação e alterações no modelo de negócio de acordo com o desempenho dele no mercado. É a fase de evolução do modelo de negócio na prática.

Entendeu a importância de cada uma das etapas do processo de inovação para negócios?

Quer desenvolver e construir um novo futuro para a sua empresa? Entre em contato conosco por meio do Fale com a Lowtax , pelo WhatsApp: https://bit.ly/LowtaxWhatsApp ou pelos telefones (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764.

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 1. Infoprodutos

Assim como em 2021, uma das grandes apostas para o próximo ano é o mercado dos infoprodutos.

Ser criador de produtos digitais, como cursos online, e-books, podcasts, aplicativos e infográficos, é uma aposta interessante para qualquer pessoa, pois é possível explorar a habilidade específica em determinado nicho.

Entre as diversas vantagens, o custo é destaque por ser infinitamente menor quando comparado a uma versão física, por exemplo.

 2. Mercados de afiliados

Se você deseja trabalhar com infoprodutos, existe uma grande oportunidade de realizar um outro negócio com baixo investimento e com boas chances de retorno: o marketing de afiliados.

Em outras palavras, o mercado de afiliados trata-se de uma divulgação de produtos/serviços  em plataformas online. Em alguns casos, a plataforma pode até oferecer uma página de negociação personalizada para cada vendedor. Sempre que uma venda é concretizada, ele recebe uma comissão pelo trabalho.

Mas atenção: é um trabalho que demanda bastante dedicação. A divulgação pode ser feita por diversos meios, sendo as redes sociais as mais utilizadas pelos profissionais.

 3. Negócios EAD

Para quem é do setor de educação, uma das grandes tendências de negócios para 2022 é o EAD (Educação a Distância).

Além do setor do comércio, esse é mais um exemplo de reflexo da pandemia que promete se prolongar por um bom tempo. Como exemplo, segundo o Mapa do Ensino Superior do Semesp, no primeiro semestre de 2021, enquanto as matrículas em cursos presenciais caíram 8,9%, as inscrições para EAD seguiram aumentando em 9,8%.

4. Dark Kitchen

Você já viu aqueles tipos de restaurantes sem mesas ou a presença de clientes, que funcionam apenas com delivery de comida?

Pois então, esses locais trabalham no modelo dark kitchen. Em outras palavras, uma cozinha que funciona sob demanda por meio dos serviços de entrega, recebendo os pedidos online via app de delivery.

Por serem versáteis, práticas e completamente alinhadas às novas necessidades da sociedade, as dark kitchens oferecem uma alternativa lucrativa com investimento muito bem direcionado. A base deste conceito é ocupar espaços pequenos, utilizar técnicas avançadas de preparação de alimentos e manter poucos gastos administrativos, como luz, gás, aluguel, funcionários, etc.

Apesar de todas as vantagens, o negócio demanda bastante atenção com a operação e o crescimento. Por isso, o planejamento e a gestão contínua são fundamentais.

5. E-commerce de informática

Para finalizar, mais uma opção de negócio online: e-commerce de informática.

Com o grande aumento do trabalho remoto, muitas empresas e estudantes tiveram que adotar materiais essenciais para o dia a dia, como computadores, teclados, mouses, suportes para celular, entre outras peças. A venda pode ser feita por diversas formas de pagamento, inclusive PIX.

Outro serviço bastante em alta neste setor é a assistência e serviços de reparo. Com profundo conhecimento na área é possível fazer a manutenção dos equipamentos e estabelecer um relacionamento duradouro com os clientes.

E agora, te ajudamos a definir a melhor ideia de negócio para 2022?

Não esqueça: o planejamento e o investimento em soluções inovadoras são fundamentais para iniciar um negócio de sucesso!

Por isso, se precisar de ajuda para abrir a sua empresa, entre em contato por meio do Fale com a Lowtax , pelo WhatsApp: https://bit.ly/LowtaxWhatsApp ou pelos telefones (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764.

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– Formas de contratação

A legislação trabalhista oferece diversas opções de contratação, principalmente após a reforma de 2017. Por isso, é muito importante escolher bem como contratar de acordo com a demanda de trabalho e o tipo de negócio.

Veja abaixo algumas formas de contratação para cada tipo de situação:

. Contrato por prazo determinado
Essa é a modalidade mais comum para contratações temporárias. Nestes casos o prazo máximo do contrato não poderá ser superior a 2 anos. Entretanto, não há um prazo mínimo para a duração do contrato. 

Além disso, o funcionário por prazo determinado, terá os mesmos direitos do empregado por prazo indeterminado. Exemplos: valor hora da categoria, jornada de trabalho diária, hora extra, benefícios e, em caso de rescisão antes do término, multa de 40% sobre o FGTS depositado.

. Contrato em regime parcial
No regime parcial, o empregado terá uma jornada de trabalho que não pode ser superior a 26 horas semanais, podendo ser inferior a isso, com um limite suplementar de até 6 horas por semana.

O salário deverá ser proporcional aos empregados por prazo indeterminado com as mesmas funções. Nesse regime, os direitos do colaborador serão exatamente iguais aos demais, como descanso semanal, férias e 13º salário.

Dica de especialista: esse tipo de contratação é bastante interessante para as empresas que funcionam apenas em alguns dias da semana ou que possuam maior movimentação em determinados dias.

. Contrato de trabalho intermitente
O contrato de trabalho intermitente é uma maneira de formalizar a prestação de serviço de forma não contínua, alternando entre períodos de trabalho e períodos de inatividade, podendo ser definido em horas, dias ou meses.

Para o cumprimento da jornada estipulada, deverá ser feita uma convocação e aceitação da prestação do serviço, garantindo ao empregado a remuneração proporcional das horas trabalhadas nos mesmos valores dos demais. Bem como todo os demais benefícios, exceto o seguro-desemprego em caso de demissão sem justa causa.

Dica de especialista: essa modalidade é muito interessante para os empregadores que preferem contar sempre com o mesmo profissional, mas não podem arcar com os custos anuais de contratação. É também uma ótima opção até mesmo para empresas que funcionam apenas em determinados períodos do ano, como pequenas pousadas e hotéis.

– Qualificação Cadastral

Atualmente, todas as empresas, independente de seu regime tributário e faturamento, são obrigadas a entregar mensalmente ao governo o E-Social, que na prática, significa apresentar ao governo os eventos da folha, bem como todos os encargos trabalhistas calculados pelo empregador.

O E-Social exige diversas informações do empregado, que se apresentadas de forma incorreta, poderão causar sérios danos financeiros ao empregador devido à fiscalização e possivelmente aplicação de multa.

Para evitar transtornos, é extremamente recomendável que, no momento da contratação, o candidato apresente sua Qualificação Cadastral.

Esse é um procedimento bastante simples, que consiste na comprovação de regularidade das informações a respeito dos trabalhadores, como a consistência entre os dados do CPF e CNIS (Cadastro Nacional de Informações Cadastrais).

A consulta pode ser feita através de uma ferramenta da WEB da Receita Federal do Brasil. Nela o trabalhador pode verificar se suas informações no banco de dados do governo estão corretas, e, caso haja algum erro, garante a possibilidade de correção antes da contratação.

Solicitando a comprovação da Qualificação Cadastral do eventual candidato antes de efetivar a contratação, o empregador garante agilidade na contratação além de mitigar riscos trabalhistas.

– Trabalho temporário

Por último, para os empregadores que preferem fugir da burocracia das primeiras alternativas, é possível a contratação de empregados temporários através de empresas privadas autorizadas pelo Ministério do Trabalho.

Nesses casos, o trabalhador temporário terá seu vínculo atrelado à empresa contratada, que será responsável por todo o processo burocrático na contratação do empregado.

As principais vantagens de usar uma ETT (Empresa Privadas de Trabalho Temporário) é a redução de custos e o tempo no processo de recrutamento e seleção. Além da agilidade na contratação e a rápida substituição de trabalhadores não adaptados à função.

Dica de especialista:  atenção! Para que a empresa contratante dos serviços de uma ETT não corra nenhum risco é essencial que seja assegurado que a empresa contratada está devidamente cadastrada no Ministério do Trabalho. Além disso, é necessário celebrar corretamente o contrato da prestação de serviços e respeitar o prazo máximo de contratação de 180 dias, podendo ser prorrogado por mais 90 dias desde que devidamente justificada.

Restou alguma dúvida sobre contratação temporária de colaboradores?

A Lowtax possui toda a expertise necessária para ajudar empresários nas demandas de final de ano.  Entre em contato por meio do Fale com a Lowtax , pelo WhatsApp: https://bit.ly/LowtaxWhatsApp ou pelos telefones (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764.

Autor: Lucas Lysenko Canola | CEO da Lowtax

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Porém, a gestão do e-commerce é um trabalho complexo que necessita de atenção e dedicação em diversas áreas do negócio, como finanças, marketing, estratégias de comunicação, tributos, logística, etc.

Por isso, dispor de boas ferramentas para a gestão de e-commerce é essencial para conseguir acompanhar o desenvolvimento do negócio e coletar informações, a fim de melhorar seu desempenho.

Sendo assim, para ajudar a conseguir manter um negócio de sucesso digital, a equipe Lowtax selecionou ferramentas essenciais para garantir as melhores experiências possíveis aos usuários e ter uma gestão impecável do e-commerce. Confira a seguir!

– Plataforma de e-commerce

Um dos primeiros passos para quem deseja abrir um e-commerce é escolher a plataforma ideal para o negócio. Hoje em dia criar uma loja virtual não é uma tarefa difícil, porém é preciso analisar bem as plataformas pois elas não são iguais, oferecem funcionalidades distintas. 

Neste momento é necessário analisar os recursos e funcionalidades de cada ferramenta. Inclusive, questionar quesitos como a oferta de relatórios gerenciais completos, os KPI´s e métricas que serão fornecidos, meios de pagamento, personalização da ferramenta, etc.

Além disso, é preciso estar atento a outros fatores básicos, como: facilidade de navegação, segurança e visual agradável para conseguir chamar a atenção do usuário.

Entre as plataformas mais populares estão: VTEX, Shopify, Magento e Nuvem Shop .

– ERP

Como já mencionamos em um conteúdo sobre sistema de gestão de empresas aqui no blog, a ERP (Enterprise Resource Planning), ou sistema de planejamento de recursos da empresa, serve para garantir o controle e a organização do funcionamento da empresa. 

Nesta ferramenta ficam centralizadas informações imprescindíveis para diversos setores como vendas, atendimento ao cliente, finanças, contabilidade, fiscal, estoque, compras, produção e logística.

A escolha do ERP ideal é essencial pois a ferramenta controlará todo o trabalho de gestão e do e-commerce. 

Detalhe importante: antes de contratar a ferramenta de ERP é preciso prestar atenção se há integração com a plataforma de e-commerce. Assim, a gestão da loja estará em um único software, reduzindo as chances de erros e retrabalho.

Entre as plataformas mais populares estão: TOTVS, Omie e Linx.

– CRM

Para acompanhar o processo de vendas e estreitar o relacionamento com cada cliente, outra ferramenta indispensável para qualquer e-commerce é o CRM.

CRM, ou Customer Relationship Management, está relacionado diretamente com a Gestão de Relacionamento com o Cliente. Por meio da atualização dos cadastros dos clientes é possível potencializar vendas, criar promoções, fidelizar clientes, entre outras ações de marketing. 

Outro ponto importante é que a ferramenta de CRM seja integrada à ferramenta de ERP. Desta forma, além de não precisar atualizar informações nos dois lugares, é possível ter uma visão mais completa de todas as etapas do negócio.

Algumas ferramentas de ERP, como a Omie,  já contam com um sistema CRM.

– Google Analytcs 

Sem a análise dos dados do seu e-commerce será impossível evoluir. Por isso, uma das ferramentas essenciais para gestão de e-commerce mais utilizadas para realizar análises comportamentais e, assim, conseguir entender o comportamento de compra dos clientes é o Google Analytcs.

Seja com foco em aumentar o tráfego do site ou aumentar o volume de venda, a integração com essa ferramenta será fundamental para conseguir descobrir dados valiosos e realizar otimizações com eficiência.

O Google Analytcs é uma ferramenta gratuita!

– Ferramentas de organização

Não importa o tamanho do e-commerce, a organização das demandas e dos processos fará toda a diferença no dia a dia.

Seja para executar obrigações de diversas áreas, acompanhar a execução das atividades, reuniões e o nível de produtividade, as ferramentas de organização serão fundamentais para a equipe. Entre elas, podemos citar: Trello, Asana e Google Agenda.

Contabilidade na gestão do e-commerce

Assim como lojas físicas, os e-commerces precisam cumprir suas obrigações de forma legal, respeitando o conjunto de leis que regem. Neste momento o contador cumpre um papel imprescindível.

Além de atuar como um conselheiro da empresa, o contador será fundamental para munir de informações técnicas sobre o negócio, que serão imprescindíveis nas tomadas de decisões.

Entre as atividades que são primordiais para a empresa, estão:

• Regulamentação do e-commerce 

Atividades que envolvem processos burocráticos iniciais, como o registro do contrato social;

• Consultoria tributária 

Atividade que inclui o estudo aprofundado  da empresa a fim de pagar menos tributos, sempre de acordo com as leis;

• Consultoria financeira 

Atividades relacionadas à gestão financeira do negócio, como o controle de pagamentos;

• Serviços fiscais 

Atividades fiscais, como o controle do livro fiscal;

• Serviços contábeis 

Atividades como o registro das movimentações financeiras e controle de documentos contábeis;

A assessoria contábil é parte fundamental da evolução de qualquer negócio, incluindo um e-commerce. 

Quer saber mais sobre ferramentas essenciais para gestão de e-commerce? Se você está pensando em abrir um e-commerce, entre em contato e tire todas as suas dúvidas com a nossa equipe de especialistas! Entre em contato por meio do Fale com a Lowtax , pelo WhatsApp ou pelos telefones (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764. 

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Antes de explicar a diferença entre eles, é preciso avaliá-los individualmente.

Balanço Patrimonial

Como já mencionamos anteriormente aqui no blog no conteúdo sobre Balanço Patrimonial, por meio dele é possível encontrar diversos indicativos da saúde da empresa, que vão muito além das disponibilidades em caixa ou do resultado do negócio. Nele são relatados os bens, direitos e as obrigações da empresa em forma de contas contábeis. 

O balanço patrimonial de uma empresa é dividido em 3 partes:

• Ativos

Nos ativos são apresentados todos os bens e direitos da empresa, como por exemplo os saldos bancários, os recebíveis de clientes, investimentos, máquinas, equipamentos, entre outros fatores.

• Passivos

Nos passivos podemos ver todas as obrigações do negócio, como contas a pagar, fornecedores a pagar, impostos a pagar, folha a pagar e demais obrigações com terceiros.

• Patrimônio Líquido

Nele visualizamos todo o capital próprio da empresa, como o valor das cotas ou ações, reservas de capital e resultado do exercício.

Fato importante: não confunda Balanço Patrimonial com Demonstrativo de Resultado (DRE)!

Ambos os demonstrativos são bem parecidos, mas possuem características próprias. 

Enquanto o balanço demonstra a situação da companhia no final de um exercício, o DRE apresenta o resultado apurado durante o exercício. O DRE contábil também é elaborado por regime de competência e nele são apresentadas as despesas e receitas de um determinado período.

Fluxo de caixa

Assim como Balanço Patrimonial, desenvolvemos um conteúdo especial aqui no blog sobre  fluxo de caixa. Como explicamos anteriormente, o fluxo de caixa é um instrumento que auxilia os empresários nas tomadas de decisão, apresentando a melhor forma para controle simples e eficaz da movimentação de recursos financeiros.

Desta forma, ele pode ser desmembrado nas seguintes partes:

• Saldo de caixa

No saldo de caixa é possível ver o saldo de todas as contas bancárias, investimentos e qualquer outra disponibilidade em moedas.

• Entradas

Nas entradas é apresentado tudo o que foi ou será realizado pela empresa, como pagamento de clientes, aportes, vendas de ativos, receita financeira, entre outros fatores.

• Saídas

Nas saídas é possível ver todos os pagamentos realizados, como contas diversas, pagamento a fornecedores, dividendo e outras saídas de capital.

O fluxo de caixa é tão importante quanto o balanço para a gestão de uma empresa. Ele apresenta a situação em tempo real do negócio, como o saldo em contas para pagamento de despesas, o quanto realmente foi realizado pela empresa e as contas pagas em determinado período.

O fluxo de caixa também é bastante importante para a análise orçamentária da empresa, previsões futuras e planejamento financeiro.

Após analisar individualmente cada um deles, agora sim: qual é a diferença entre balanço e fluxo de caixa? 

A diferença mais importante entre eles é como são reconhecidos os valores. 

No balanço patrimonial os valores são apresentados pelo regime de competência, ou seja, independe da ocorrência da liquidação dos valores (pagamento das despesas ou entrada de receitas). Por exemplo, em uma venda a prazo ou parcelada, a receita será sempre registrada de forma integral no momento da venda, não importando a data de seu recebimento.

Já no fluxo de caixa é exatamente o oposto, neste demonstrativo são consideradas as datas do pagamento das despesas ou entrada das receitas. Utilizando o mesmo exemplo anterior, numa venda a prazo ou parcelado, os valores serão registrados apenas na liquidação da fatura ou no recebimento das parcelas.

Mas qual é a importância disso tudo?

É fundamental que uma empresa possua relatórios apresentando seus números em ambas as formas, somente assim será possível ter uma avaliação ideal/real do negócio.

No balanço é possível avaliar o grau de endividamento, o resultado operacional, seu ticket médio, sua rotatividade do estoque, entre muitos outros índices que somente podem ser calculados pelo regime de competência.

O fluxo de caixa, por sua vez, permite que o empresário tenha a percepção do seu prazo médio de pagamentos e recebimentos, consiga realizar uma análise precisa de seu ciclo financeiro, realize orçamentos detalhados e, até mesmo, avalie a necessidade de capital de giro.

E agora empresário? Vai ficar esperando o que para se preparar para o ano de 2022? 

Entre em contato com a Lowtax, temos todas as ferramentas necessárias para auxiliá-lo tanto contabilmente, quanto na gestão financeira da sua empresa.

Por isso, não perca tempo! 2022 será o ano de alavancar seu crescimento econômico.

Autor: Lucas Lysenko Canola | CEO da Lowtax

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O que é um Planejamento Orçamentário?

O planejamento orçamentário empresarial é uma ferramenta poderosa que permite projetar receitas, custos e despesas da empresa em um período. É uma análise profunda dos gastos e investimentos para otimizar os recursos de um negócio.

Esse documento possibilita “antecipar o futuro” com base em dados e fatos, pode ser utilizado, por exemplo, o histórico da empresa, a fim de realizar previsões bem precisas. Ele pode ser elaborado anualmente ou mensalmente, como parte do planejamento estratégico, tático ou operacional do negócio. 

Com as finanças mais organizadas e a definição de metas com base nas projeções, o principal objetivo do planejamento pode ser alcançado: aumentar os lucros da empresa e gastar menos. Outros objetivos também podem ser alcançados através dessa ferramenta, como novos investimentos em tecnologias, formação de equipes e novas estratégias de vendas.

Entre as grandes vantagens do planejamento orçamentário estão:

– Gestão financeira organizada e transparente;
– Redução de custos desnecessários;
– Criação de metas e objetivos de forma estratégica;
– Base para a tomada de decisões inteligentes;
– Auxilia na projeção do fluxo de caixa a médio e longo prazo;
– Definição de preços competitivos.

O que você precisa saber para definir um futuro financeiro melhor para sua empresa?

Sem uma gestão financeira eficaz, a empresa fica sem direção, sem saber onde vai chegar… 

Por meio do plano orçamentário, seja qual for a sugestão de solução para o negócio sempre será feito um questionamento e uma análise antes de ser implementada.

Além disso, a empresa obtém o pleno entendimento sobre a situação econômica atual e as previsões futuras para o negócio. 

Mas, atenção! O planejamento orçamentário é um documento dinâmico. Portanto, deve ser monitorado e revisitado com frequência para revisões. A realidade da empresa pode ser alterada por fatores internos e externos a qualquer momento, por isso, o plano deve ser adequado às necessidades do período, sem deixar para trás os objetivos.

E mais: não importa qual é o porte da empresa. O plano orçamentário demonstra a sua importância cada vez maior nas projeções e nas rotinas de micro, pequenos, médios e grandes negócios.

Quer preparar a sua empresa para trilhar um caminho de sucesso a partir do ano de 2022? Fale com especialistas da área financeira para construir um planejamento realmente eficaz para o seu negócio.

Entre em contato conosco e saiba mais detalhes sobre o planejamento orçamentário. Fale com a Lowtax pelo site ou pelos telefones (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764.

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Seja para iniciar um novo negócio, buscar novos investidores, ou até mesmo, no pior dos cenários, fechar uma empresa que não tem um bom desempenho, o balanço é um recurso indispensável.

Por meio do balanço patrimonial é possível encontrar diversos indicativos da saúde da empresa, que vão muito além das disponibilidades em caixa ou do resultado do negócio. Nele são relatados os bens, direitos e as obrigações da empresa em forma de contas contábeis. 

Entre os pontos de grande importância do balanço estão os indicadores financeiros, ferramentas essenciais para o controle e planejamento do negócio. 

Quer saber mais sobre os índices e indicadores que podem ser responsáveis pelo sucesso da sua empresa? Continue lendo esse artigo!

. Índice de liquidez

O índice de liquidez apresenta a facilidade de uma empresa em converter seu ativo (bens) em dinheiro a curto ou longo prazo, ou seja, mostra a capacidade que ela tem para pagar suas obrigações, como impostos, folha de pagamento e empréstimos.

Existem dois tipos principais de índices de liquidez, cada um com um propósito específico:

Liquidez geral

Mostra a capacidade da empresa a médio e longo prazo para honrar os compromissos do negócio. Se esse índice for inferior a 1, com certeza você terá problemas para honrar seus compromissos a longo prazo, como por exemplo: parcelamento de impostos, empréstimos bancários, PRONAMPE, entre outros.

Liquidez corrente

Esse índice apresenta ao empresário a capacidade da sua empresa em cumprir os pagamentos a curto prazo, como folha de pagamento, fornecedores e impostos. Caso esse índice for inferior a 1, prepare-se para problemas imediatos para honrar seus pagamentos.

. Índice de grau de endividamento

Com esse índice, é possível analisar se uma empresa tem um endividamento muito alto, seja com capital de terceiros ou com capital próprio. Apesar de estarem diretamente relacionados, ao contrário dos índices de liquidez, o cálculo desses índices contempla apenas as dívidas, desconsiderando as disponibilidades em caixa ou bens. Veja alguns:

Grau de endividamento sobre capital próprio

Esse indicador apresenta o quanto das obrigações da empresa vencem a curto prazo. Quanto maior o percentual desse índice, maior a necessidade da empresa possuir um bom valor de caixa para cumprir com as obrigações imediatas (impostos, folha, empréstimos de curto prazo, fornecedores, entre outros).

Ou seja, quanto maior o grau de endividamento, maior o risco de solvência da empresa.

Endividamento geral

Esse indicador mostra o quanto existe de participação de terceiros nos recursos totais da empresa.

Um percentual acima de 50% de participação de terceiros, indica que a empresa utiliza mais recursos de terceiros do que recursos próprios para honrar seus compromissos, o que pode comprometer completamente o fluxo de caixa. Além disso, também mostra que a empresa não é capaz de se sustentar com recursos próprios (Receita de Vendas ou Serviços).

. ROI

O ROI, da sigla em inglês Return Over Investiment, mais conhecido como Retorno Sobre Investimento, indica exatamente o oposto dos dois primeiros índices, pois determina o retorno sobre um investimento específico, como a participação de capital em outros negócios, por exemplo. Um indicador positivo demonstra um investimento promissor, já um indicador negativo, contesta que a aplicação não foi bem-sucedida.

Entre os exemplos de índices apresentados, os dois primeiros servem para demonstrar a saúde operacional da empresa. Já o terceiro é uma bela ferramenta para a tomada de decisão de continuidade ou encerramento de um investimento. 

Portanto, o que deve ser considerado ao final deste artigo é a importância do empresário ter o apoio de um sistema que permita a organização de dados, bem como a sua exposição, de forma que facilite a análise da saúde financeira do negócio.

A Lowtax, além de elaborar o balanço patrimonial de seus clientes, possui um sistema de Business Intelligence, ou melhor BI – em português, Inteligência de Negócios – extremamente eficiente que apura esses e outros índices tão ou mais importantes. Mais do que fornecer números, a Lowtax oferece uma análise completa do negócio, indicando os melhores caminhos a seguir.

Quer saber mais sobre o balanço patrimonial da sua empresa? Entre em contato conosco por meio do Fale com a Lowtax ou pelos telefones (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764.

Autor: Lucas Lysenko Canola | CEO da Lowtax

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Por meio do plano é possível não só abrir um negócio, como também iniciar ideias que promovam inovação ou até mesmo a ampliação da empresa. Entre as informações primordiais, através do plano de negócios é possível identificar concorrentes, público-alvo, parceiros e oportunidades. Além disso, ele também indicará os pontos fortes e fracos do negócio, o que permite entender, entre tantas questões, a viabilidade da ideia.

Com segurança e conhecimento ninguém pode parar o empreendedor. Por isso, o planejamento é um passo fundamental que pode definir o sucesso da empresa. Quer saber o passo a passo para criar um plano de negócios? Então, confira a seguir!

Mas, antes de prosseguirmos, é importante considerar que muitas pessoas ainda ficam na dúvida entre desenvolver um plano de negócio ou Canvas. Por isso, a equipe Lowtax já abordou o assunto anteriormente, confira mais detalhes no post “Diferença entre Plano de Negócios e Canvas”.

. Análise do mercado

Quem é o público-alvo? Como ele se comporta? O que ele está buscando no mercado?

Essa etapa serve para identificar e entender quem são os clientes, concorrentes e fornecedores, além de detalhar quais são os produtos ou serviços que serão oferecidos. 

Por meio da análise de mercado é possível extrair informações que vão permitir traçar um retrato do mercado em geral e indicar os melhores caminhos para a empresa. Esses dados podem ser obtidos por meio de entrevistas, questionários ou até mesmo em conversas diretas com clientes em potencial. 

Para realizar o serviço, existem especialistas e grandes empresas. Mas, caso não haja recursos suficientes para investir nesta etapa, também existe a opção de buscar o serviço em empresas juniores de universidades, onde os custos podem ser mais baixos.

Não esqueça: essa é uma etapa crucial para atingir o público-alvo certo, na hora exata. Por meio dessa iniciativa, não existirá espaço para “achismos” ao iniciar ações e campanhas promocionais.

. Diretrizes estratégicas do negócio

Quais são as forças e fraquezas do negócio? Quais são as oportunidades e ameaças? Qual é a visão e missão? Quais são os valores principais?

Após entender o perfil do público-alvo e da concorrência, chega a hora de enxergar de maneira estratégica o negócio.

Nesta etapa é desenvolvida a famosa análise SWOT. A sigla em inglês — strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças) —  aponta os fatores internos e externos que podem influenciar no empreendimento.

É um momento fundamental para entender o posicionamento do produto ou serviço que será oferecido. Por exemplo, será um serviço que vai se destacar pela qualidade incomparável ou pelo custo-benefício?

. Planejamento operacional

Qual será a localização da empresa? Quais equipamentos serão necessários?

Essa etapa descreve como a empresa está estruturada, aborda os processos e níveis operacionais. É o momento de realizar projeções sobre a capacidade produtiva, número de colaboradores na equipe, número limite de clientes atendidos, entre outras informações.

Dica: para conseguir definir a estrutura da empresa, construir um organograma pode ser uma ótima ferramenta visual.

. Planejamento financeiro

Qual será o capital de giro necessário? Qual será a estimativa de investimentos fixos? Qual será o regime tributário ideal para o negócio?

Esta etapa consiste, basicamente, em estabelecer as estimativas de custos, de despesas e receitas, capital de giro e fluxo de caixa e de lucros, a fim de evitar desperdícios. Esse é o momento de definir e apresentar os principais indicadores financeiros junto com um estudo de viabilidade econômica do projeto.

Devido à complexidade e as alterações frequentes nas leis brasileiras, essa é considerada por muitos uma das etapas mais difíceis e essenciais para o negócio, por isso, caso precise da ajuda de um especialista, não hesite.

Inclusive, a Lowtax possui equipe especializada que realiza não só a parte das obrigações das empresas, como também oferece análise consultiva, estabelecendo projeções futuras e indicando os melhores caminhos.

. Sumário executivo

O sumário executivo nada mais é que um compilado de informações sobre o negócio. Nele devem constar as informações básicas e primordiais, como: dados dos sócios empreendedores, missão da empresa, setor de atividade, enquadramento tributário e fonte de recursos.

Normalmente o sumário é a última parte a ser feita pois apresenta uma síntese de todos os passos anteriores. É uma ótima maneira de apresentar o negócio, principalmente nos casos dos empreendedores à procura de investidores, onde é fundamental apontar as grandes vantagens do empreendimento.

Sendo assim, o mais importante do plano de negócios é que cada item seja apresentado com detalhes, etapa por etapa.

Restou alguma dúvida? Precisa de ajuda? Entre em contato conosco por meio do Fale com a Lowtax ou pelo telefone (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764.

O post Passo a passo: como criar um plano de negócio apareceu primeiro em Lowtax Contabilidade.

Sendo assim, antes de escolher o canal, é preciso avaliar os tipos de atendimento disponíveis para entender a necessidade do consumidor e da área de atuação de cada  empresa. 

Seja qual for o canal escolhido, é preciso estar atento a diversos quesitos de exigência dos consumidores atuais quando o assunto é atendimento. Qualidade, dinamismo e autonomia são alguns fatores que envolvem o sucesso de qualquer ferramenta.

Quer encantar os seus clientes desde o primeiro contato? Confira abaixo como gerar as melhores experiências por meio dos canais de atendimento ao cliente.

1. Presença no Ponto de Vendas (PDV)

Apesar de ainda enfrentar algumas barreiras devido à pandemia da COVID-19, os pontos de vendas físicos, como lojas físicas, feiras e stands, ainda são um canal tradicional importante para muitos negócios.

Nesses casos, quem atende os clientes precisa atuar como um consultor para esclarecer dúvidas com muita gentileza e eficiência. Por isso, ter uma equipe bem treinada é fundamental para passar ao cliente a verdadeira essência da empresa.

2.  Telefone

Um dos mais utilizados por empresas de todo porte, o atendimento por telefone, no geral, deve servir como um canal para esclarecer dúvidas e resolver questões de maneira eficiente e rápida. Grandes organizações acabam utilizando o canal como uma central, que pode combinar diferentes serviços, do SAC à realização de pesquisas de avaliação de experiências com a marca.

Porém, entre diversos quesitos para tornar esse canal uma ferramenta realmente eficiente, não deixar o cliente esperando é essencial. Se a empresa utiliza ou pretende usar esse tipo de atendimento, é preciso estar atento quanto às legislações referentes ao suporte via telefone.

3. E-mail

O e-mail é outro canal bastante utilizado pois possui grandes vantagens, como não gerar custos e não demandar muito tempo, seja do cliente ou do colaborador.

Porém, é necessário atenção com a gestão do canal. A organização é imprescindível para evitar problemas futuros. Por meio dos e-mails é possível criar um histórico de informações, o que torna o atendimento mais rápido e com mais qualidade.

Além de atuar como um canal receptivo de atendimento, o e-mail também pode ser utilizado para pesquisas de satisfação e para a solicitação de feedbacks.

4. Chat

O chat é um dos tipos de atendimento ao cliente mais ágeis na atualidade. Por meio dele, o consumidor pode tirar dúvidas simples de maneira muito fácil. Normalmente o cliente recebe a ajuda de um sistema que já possui respostas predeterminadas para perguntas recorrentes. Assim, pequenos problemas podem ser resolvidos de maneira rápida. 

Os famosos chatbots podem ser implantados diretamente em sites ou também podem ser utilizados nas redes sociais, como é o caso do Facebook. 

A automação no atendimento ao cliente possui diversas vantagens, como:

– Agilidade no atendimento;
– Rapidez na resolução de problemas;
– Otimização da rotina dos colaboradores.

5. Autoatendimento

O autoatendimento é uma ferramenta excelente para quem deseja agilizar a resolução de problemas dos clientes e ainda diminuir a demanda para os colaboradores. Além disso, proporciona total autonomia para os consumidores.

Geralmente, esse canal é representado pela área de FAQ em um site com os principais problemas e dúvidas e suas respectivas soluções, o que garante que, em um primeiro momento, o consumidor não vai precisar recorrer a um atendente.

Dica: converse com as equipes de vendas e/ou marketing para saber quais são as principais dores e dúvidas dos clientes.

6. Redes sociais

Elas já fazem parte da rotina! Além de agir como poderosos canais de divulgação da marca, as redes sociais são essenciais para manter a interação com os consumidores. 

Com agilidade, conveniência e pouco custo é possível identificar oportunidades e também auxiliar pessoas insatisfeitas ou que estão com algum problema. Mas atenção, como os consumidores estão constantemente utilizando as redes, existe uma expectativa grande em relação ao tempo de resposta e ao tom de linguagem da empresa.

7. Atendimento Ominichannel

Você já passou pela experiência de receber de uma empresa uma informação por telefone e outra em um atendimento via chat, sem saber qual era a informação válida?

Pois bem, as empresas que pensam em atender seus consumidores em diversos canais precisam conhecer o atendimento ominichannel. O conceito ominichannel é consolidar de maneira integrada a comunicação com o cliente, em diferentes canais, sejam eles online ou offline. 

Desta forma, além da empresa conseguir conhecer melhor seus clientes, saber as origens das interações e extrair novos insights, a organização pode padronizar o seu atendimento e reduzir custos. 

Seja qual for a sua escolha de atendimento ao cliente, é imprescindível considerar que em qualquer uma da opções a equipe da empresa precisa:

• Utilizar o tom de voz padrão adequado com os valores da empresa;
• Praticar empatia;
• Manter uma comunicação cordial e assertiva;
• Resolver questões com agilidade.

Quer saber como você pode melhorar os processos de atendimento ao cliente na sua empresa?

Então, entre em contato conosco por meio do Fale com a Lowtax ou pelo telefone (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764.

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Recentemente, disponibilizamos um conteúdo especial para explicar o conceito, as etapas e como aplicar o design thinking. Agora, a equipe Lowtax preparou uma lista com 6 ferramentas para aplicar o design thinking na sua empresa. Quer encontrar soluções práticas e eficientes para o seu negócio? Confira abaixo!

– Brainstorming

Essa é uma das ferramentas mais conhecidas e utilizadas para estimular novas ideias, buscar melhorias e provocar transformações em um curto período de tempo. O foco é explorar a criatividade de todos os envolvidos de maneira estruturada, a partir de um debate saudável com o intuito de encontrar soluções “fora da caixa”.

Como fazer um Brainstorming?

. Apresente a questão a todo o grupo envolvido;
. Estimule que todos apresentem o maior número de ideias possível;
. Expanda e combine as possibilidades;
. Aprimore as ideias em conjunto até estabelecer o consenso da melhor maneira de resolver a questão.

Importante: neste processo é importante que não haja julgamento das ideias, mas sim o estímulo e exploração das oportunidades.

– Mapa Mental

Para aqueles que estão acostumados a utilizar um mindset mais organizado para estimular novas ideias essa ferramenta é a ideal. Por meio de um mapa em formato de diagrama, a visualização de informações acontece de maneira mais concreta e clara sobre todo o processo.

A ideia do mapa mental é partir de um conceito central que será subdividido em novas ideias. Nele podem ser utilizados recursos visuais, como cores diferentes, figuras e desenhos.

Como fazer um Mapa Mental?

Diversos softwares com versões gratuitas e pagas podem ajudar a construir mapas mentais, entre eles: MindMeinster, GoConqr e Gliffy.

– Mapa da Empatia

Um dos pilares do design thinking é a empatia, o foco em se colocar no lugar do outro para tentar entender mais a fundo o universo do cliente. Com o intuito de melhorar a experiência do cliente, o mapa da empatia consegue condensar e organizar suas informações.

Como fazer um Mapa da Empatia?
. Faça perguntas estratégicas para traçar o perfil do cliente, como: quais são as suas dores?
Quais são as suas necessidades e desejos? O que ele pensa e sente? O que ele faz?;
. Coloque as respostas em um quadro para facilitar a visualização e o entendimento.

– Gamification

Uma ferramenta que estimula o engajamento, a produtividade e a criatividade da equipe tornando mais fácil atingir metas e objetivos em qualquer contexto. O gamification, ou gamificação, aliado ao design thinking destaca a dinâmica lúdica dos jogos com um meio de encontrar soluções criativas e inovadoras.

Como fazer Gamification?
. Proponha uma competição entre os participantes;
. O mediador pode lançar desafios a serem superados, fazendo com que todos busquem novas soluções e assim, coloquem a criatividade para trabalhar.

– Storyboard

Mais uma ferramenta visual para ajudar a obter um resultado mais assertivo. O storyboard trabalha com quadrinhos, colagens ou fotografias e um roteiro para guiar até encontrar uma solução possível. Para isso, é preciso estabelecer um roteiro para a história, composto por determinados personagens, cenários e situações.

Como fazer um Storyboard?
Para auxiliar neste processo existem diversos softwares com versões gratuitas e pagas que  podem auxiliar na construção dos storyboards, como: Canva, Scribble e Pixton.

– Storyboard

Por ser uma técnica focada na experiência do usuário, a cocriação com o cliente é uma das ferramentas mais poderosas utilizadas no método de design thinking. Com o relacionamento mais próximo entre os profissionais envolvidos e os clientes, é possível encontrar outros pontos de vista e diferentes perspectivas para obter novos insights.

Como fazer a Cocriação com o cliente?
Estreite o relacionamento com o cliente, convide-o para participar de reuniões e atividades em grupo.

Você já utilizou alguma dessas ferramentas para aplicar o design thinking? Gostaria de desenvolver novos processos na sua empresa?

Lembre-se que para o sucesso de um novo processo ou ferramenta é essencial traçar os objetivos e as metas a serem atingidas.

Caso precise da ajuda de um time de especialistas em gestão de negócios e processos, entre em contato conosco por meio do Fale com a Lowtax ou pelos telefones (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764.

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