Contudo, com a globalização e o alcance mundial que a internet – e principalmente as redes sociais – oferece, o sucesso de um novo produto pode chegar a bilhões de pessoas em poucos dias, como também pode destruí-lo em algumas horas. 

A pandemia da COVID-19 é um grande exemplo que mostrou o poder da reinvenção por questão de sobrevivência das empresas. 

Você já parou para refletir como será seu negócio daqui a alguns anos? O modelo atual realmente irá se sustentar daqui a uns 5 anos? 

Se você deseja rever ou criar um novo modelo de negócios de maneira estruturada, precisa conferir 5 etapas do processo de inovação para negócios.

O livro Business Model Generation, referência em inovação, utiliza o quadro do canvas, estrutura para inovar modelos de negócio que possui um conteúdo especial aqui no blog, composto por 5 etapas: 

1. Mobilização
2. Compreensão
3. Design
4. Implementação 
5. Gerenciamento

Então, confira tudo sobre cada etapa abaixo!

 1. Mobilização

Esse é o momento onde é preciso conscientizar e motivar todos os envolvidos da equipe. Por isso, a presença de ao menos um membro da alta gestão é fundamental para atribuir a importância da colaboração de todas as áreas. 

É a fase inicial de estruturação do projeto, etapa para criar, analisar e discutir modelos, estabelecer uma linguagem com pessoas de diferentes áreas, funções e níveis de experiência.

 2. Compreensão

Essa é a etapa de pesquisa e análise do cenário geral. Deve acontecer uma imersão de conhecimento geral sobre o ambiente (externo e interno), clientes, tecnologia, etc. Devem ser coletados insumos através de entrevistas com especialistas, estudo de clientes e possíveis problemas. É primordial conseguir ver além do status quo, “sair da caixinha”.

Essa fase pode acontecer junto com a próxima etapa, a do Design.

Dica: essa fase é o momento para questionar-se sobre os modelos existentes e padrões definidos, por isso é muito interessante analisar os modelos dos concorrentes.

 3. Design

O principal desafio desta fase é: gerar novos modelos sustentáveis.

É a etapa destinada a transformar as informações e ideias coletadas na fase 2, a da Compreensão, em protótipos de modelo de negócios que podem ser explorados e testados. Momento de questionar e avaliar quando serão testadas as diversas opções de modelos de negócios e escolher as alternativas mais viáveis.

Neste momento é importante focar nas vantagens e riscos de cada opção, pensar também a longo prazo em questões como:
. Quais os maiores obstáculos existentes neste modelos?

. Qual é a projeção de lucro? E a perda?

. Qual será o comportamento dos clientes que já existem?

. Como este novo modelo de negócio pode afetar a marca?

4. Implementação

Com as ideias mais definidas com a etapa do design, chega o momento de implementar, estabelecendo as metas, os responsáveis pela execução de cada tarefa, o orçamento necessário, etc.

No caso de grandes empresas que já possuem um modelo definido é preciso prestar muita atenção neste momento, pois aqui irá acontecer a convergência do modelo já existente e o novo. Por isso é preciso realizar novos questionamentos:

. O novo modelo será uma entidade independente?

. Ele fará parte de uma empresa mãe, ou seja, do modelo atual?

. O novo modelo utilizará recursos do atual?

5. Gerenciamento

A última etapa consiste no monitoramento, análise, adaptação e alterações no modelo de negócio de acordo com o desempenho dele no mercado. É a fase de evolução do modelo de negócio na prática.

Entendeu a importância de cada uma das etapas do processo de inovação para negócios?

Quer desenvolver e construir um novo futuro para a sua empresa? Entre em contato conosco por meio do Fale com a Lowtax , pelo WhatsApp: https://bit.ly/LowtaxWhatsApp ou pelos telefones (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764.

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 1. Infoprodutos

Assim como em 2021, uma das grandes apostas para o próximo ano é o mercado dos infoprodutos.

Ser criador de produtos digitais, como cursos online, e-books, podcasts, aplicativos e infográficos, é uma aposta interessante para qualquer pessoa, pois é possível explorar a habilidade específica em determinado nicho.

Entre as diversas vantagens, o custo é destaque por ser infinitamente menor quando comparado a uma versão física, por exemplo.

 2. Mercados de afiliados

Se você deseja trabalhar com infoprodutos, existe uma grande oportunidade de realizar um outro negócio com baixo investimento e com boas chances de retorno: o marketing de afiliados.

Em outras palavras, o mercado de afiliados trata-se de uma divulgação de produtos/serviços  em plataformas online. Em alguns casos, a plataforma pode até oferecer uma página de negociação personalizada para cada vendedor. Sempre que uma venda é concretizada, ele recebe uma comissão pelo trabalho.

Mas atenção: é um trabalho que demanda bastante dedicação. A divulgação pode ser feita por diversos meios, sendo as redes sociais as mais utilizadas pelos profissionais.

 3. Negócios EAD

Para quem é do setor de educação, uma das grandes tendências de negócios para 2022 é o EAD (Educação a Distância).

Além do setor do comércio, esse é mais um exemplo de reflexo da pandemia que promete se prolongar por um bom tempo. Como exemplo, segundo o Mapa do Ensino Superior do Semesp, no primeiro semestre de 2021, enquanto as matrículas em cursos presenciais caíram 8,9%, as inscrições para EAD seguiram aumentando em 9,8%.

4. Dark Kitchen

Você já viu aqueles tipos de restaurantes sem mesas ou a presença de clientes, que funcionam apenas com delivery de comida?

Pois então, esses locais trabalham no modelo dark kitchen. Em outras palavras, uma cozinha que funciona sob demanda por meio dos serviços de entrega, recebendo os pedidos online via app de delivery.

Por serem versáteis, práticas e completamente alinhadas às novas necessidades da sociedade, as dark kitchens oferecem uma alternativa lucrativa com investimento muito bem direcionado. A base deste conceito é ocupar espaços pequenos, utilizar técnicas avançadas de preparação de alimentos e manter poucos gastos administrativos, como luz, gás, aluguel, funcionários, etc.

Apesar de todas as vantagens, o negócio demanda bastante atenção com a operação e o crescimento. Por isso, o planejamento e a gestão contínua são fundamentais.

5. E-commerce de informática

Para finalizar, mais uma opção de negócio online: e-commerce de informática.

Com o grande aumento do trabalho remoto, muitas empresas e estudantes tiveram que adotar materiais essenciais para o dia a dia, como computadores, teclados, mouses, suportes para celular, entre outras peças. A venda pode ser feita por diversas formas de pagamento, inclusive PIX.

Outro serviço bastante em alta neste setor é a assistência e serviços de reparo. Com profundo conhecimento na área é possível fazer a manutenção dos equipamentos e estabelecer um relacionamento duradouro com os clientes.

E agora, te ajudamos a definir a melhor ideia de negócio para 2022?

Não esqueça: o planejamento e o investimento em soluções inovadoras são fundamentais para iniciar um negócio de sucesso!

Por isso, se precisar de ajuda para abrir a sua empresa, entre em contato por meio do Fale com a Lowtax , pelo WhatsApp: https://bit.ly/LowtaxWhatsApp ou pelos telefones (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764.

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Antes de explicar a diferença entre eles, é preciso avaliá-los individualmente.

Balanço Patrimonial

Como já mencionamos anteriormente aqui no blog no conteúdo sobre Balanço Patrimonial, por meio dele é possível encontrar diversos indicativos da saúde da empresa, que vão muito além das disponibilidades em caixa ou do resultado do negócio. Nele são relatados os bens, direitos e as obrigações da empresa em forma de contas contábeis. 

O balanço patrimonial de uma empresa é dividido em 3 partes:

• Ativos

Nos ativos são apresentados todos os bens e direitos da empresa, como por exemplo os saldos bancários, os recebíveis de clientes, investimentos, máquinas, equipamentos, entre outros fatores.

• Passivos

Nos passivos podemos ver todas as obrigações do negócio, como contas a pagar, fornecedores a pagar, impostos a pagar, folha a pagar e demais obrigações com terceiros.

• Patrimônio Líquido

Nele visualizamos todo o capital próprio da empresa, como o valor das cotas ou ações, reservas de capital e resultado do exercício.

Fato importante: não confunda Balanço Patrimonial com Demonstrativo de Resultado (DRE)!

Ambos os demonstrativos são bem parecidos, mas possuem características próprias. 

Enquanto o balanço demonstra a situação da companhia no final de um exercício, o DRE apresenta o resultado apurado durante o exercício. O DRE contábil também é elaborado por regime de competência e nele são apresentadas as despesas e receitas de um determinado período.

Fluxo de caixa

Assim como Balanço Patrimonial, desenvolvemos um conteúdo especial aqui no blog sobre  fluxo de caixa. Como explicamos anteriormente, o fluxo de caixa é um instrumento que auxilia os empresários nas tomadas de decisão, apresentando a melhor forma para controle simples e eficaz da movimentação de recursos financeiros.

Desta forma, ele pode ser desmembrado nas seguintes partes:

• Saldo de caixa

No saldo de caixa é possível ver o saldo de todas as contas bancárias, investimentos e qualquer outra disponibilidade em moedas.

• Entradas

Nas entradas é apresentado tudo o que foi ou será realizado pela empresa, como pagamento de clientes, aportes, vendas de ativos, receita financeira, entre outros fatores.

• Saídas

Nas saídas é possível ver todos os pagamentos realizados, como contas diversas, pagamento a fornecedores, dividendo e outras saídas de capital.

O fluxo de caixa é tão importante quanto o balanço para a gestão de uma empresa. Ele apresenta a situação em tempo real do negócio, como o saldo em contas para pagamento de despesas, o quanto realmente foi realizado pela empresa e as contas pagas em determinado período.

O fluxo de caixa também é bastante importante para a análise orçamentária da empresa, previsões futuras e planejamento financeiro.

Após analisar individualmente cada um deles, agora sim: qual é a diferença entre balanço e fluxo de caixa? 

A diferença mais importante entre eles é como são reconhecidos os valores. 

No balanço patrimonial os valores são apresentados pelo regime de competência, ou seja, independe da ocorrência da liquidação dos valores (pagamento das despesas ou entrada de receitas). Por exemplo, em uma venda a prazo ou parcelada, a receita será sempre registrada de forma integral no momento da venda, não importando a data de seu recebimento.

Já no fluxo de caixa é exatamente o oposto, neste demonstrativo são consideradas as datas do pagamento das despesas ou entrada das receitas. Utilizando o mesmo exemplo anterior, numa venda a prazo ou parcelado, os valores serão registrados apenas na liquidação da fatura ou no recebimento das parcelas.

Mas qual é a importância disso tudo?

É fundamental que uma empresa possua relatórios apresentando seus números em ambas as formas, somente assim será possível ter uma avaliação ideal/real do negócio.

No balanço é possível avaliar o grau de endividamento, o resultado operacional, seu ticket médio, sua rotatividade do estoque, entre muitos outros índices que somente podem ser calculados pelo regime de competência.

O fluxo de caixa, por sua vez, permite que o empresário tenha a percepção do seu prazo médio de pagamentos e recebimentos, consiga realizar uma análise precisa de seu ciclo financeiro, realize orçamentos detalhados e, até mesmo, avalie a necessidade de capital de giro.

E agora empresário? Vai ficar esperando o que para se preparar para o ano de 2022? 

Entre em contato com a Lowtax, temos todas as ferramentas necessárias para auxiliá-lo tanto contabilmente, quanto na gestão financeira da sua empresa.

Por isso, não perca tempo! 2022 será o ano de alavancar seu crescimento econômico.

Autor: Lucas Lysenko Canola | CEO da Lowtax

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O que é um Planejamento Orçamentário?

O planejamento orçamentário empresarial é uma ferramenta poderosa que permite projetar receitas, custos e despesas da empresa em um período. É uma análise profunda dos gastos e investimentos para otimizar os recursos de um negócio.

Esse documento possibilita “antecipar o futuro” com base em dados e fatos, pode ser utilizado, por exemplo, o histórico da empresa, a fim de realizar previsões bem precisas. Ele pode ser elaborado anualmente ou mensalmente, como parte do planejamento estratégico, tático ou operacional do negócio. 

Com as finanças mais organizadas e a definição de metas com base nas projeções, o principal objetivo do planejamento pode ser alcançado: aumentar os lucros da empresa e gastar menos. Outros objetivos também podem ser alcançados através dessa ferramenta, como novos investimentos em tecnologias, formação de equipes e novas estratégias de vendas.

Entre as grandes vantagens do planejamento orçamentário estão:

– Gestão financeira organizada e transparente;
– Redução de custos desnecessários;
– Criação de metas e objetivos de forma estratégica;
– Base para a tomada de decisões inteligentes;
– Auxilia na projeção do fluxo de caixa a médio e longo prazo;
– Definição de preços competitivos.

O que você precisa saber para definir um futuro financeiro melhor para sua empresa?

Sem uma gestão financeira eficaz, a empresa fica sem direção, sem saber onde vai chegar… 

Por meio do plano orçamentário, seja qual for a sugestão de solução para o negócio sempre será feito um questionamento e uma análise antes de ser implementada.

Além disso, a empresa obtém o pleno entendimento sobre a situação econômica atual e as previsões futuras para o negócio. 

Mas, atenção! O planejamento orçamentário é um documento dinâmico. Portanto, deve ser monitorado e revisitado com frequência para revisões. A realidade da empresa pode ser alterada por fatores internos e externos a qualquer momento, por isso, o plano deve ser adequado às necessidades do período, sem deixar para trás os objetivos.

E mais: não importa qual é o porte da empresa. O plano orçamentário demonstra a sua importância cada vez maior nas projeções e nas rotinas de micro, pequenos, médios e grandes negócios.

Quer preparar a sua empresa para trilhar um caminho de sucesso a partir do ano de 2022? Fale com especialistas da área financeira para construir um planejamento realmente eficaz para o seu negócio.

Entre em contato conosco e saiba mais detalhes sobre o planejamento orçamentário. Fale com a Lowtax pelo site ou pelos telefones (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764.

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Seja para iniciar um novo negócio, buscar novos investidores, ou até mesmo, no pior dos cenários, fechar uma empresa que não tem um bom desempenho, o balanço é um recurso indispensável.

Por meio do balanço patrimonial é possível encontrar diversos indicativos da saúde da empresa, que vão muito além das disponibilidades em caixa ou do resultado do negócio. Nele são relatados os bens, direitos e as obrigações da empresa em forma de contas contábeis. 

Entre os pontos de grande importância do balanço estão os indicadores financeiros, ferramentas essenciais para o controle e planejamento do negócio. 

Quer saber mais sobre os índices e indicadores que podem ser responsáveis pelo sucesso da sua empresa? Continue lendo esse artigo!

. Índice de liquidez

O índice de liquidez apresenta a facilidade de uma empresa em converter seu ativo (bens) em dinheiro a curto ou longo prazo, ou seja, mostra a capacidade que ela tem para pagar suas obrigações, como impostos, folha de pagamento e empréstimos.

Existem dois tipos principais de índices de liquidez, cada um com um propósito específico:

Liquidez geral

Mostra a capacidade da empresa a médio e longo prazo para honrar os compromissos do negócio. Se esse índice for inferior a 1, com certeza você terá problemas para honrar seus compromissos a longo prazo, como por exemplo: parcelamento de impostos, empréstimos bancários, PRONAMPE, entre outros.

Liquidez corrente

Esse índice apresenta ao empresário a capacidade da sua empresa em cumprir os pagamentos a curto prazo, como folha de pagamento, fornecedores e impostos. Caso esse índice for inferior a 1, prepare-se para problemas imediatos para honrar seus pagamentos.

. Índice de grau de endividamento

Com esse índice, é possível analisar se uma empresa tem um endividamento muito alto, seja com capital de terceiros ou com capital próprio. Apesar de estarem diretamente relacionados, ao contrário dos índices de liquidez, o cálculo desses índices contempla apenas as dívidas, desconsiderando as disponibilidades em caixa ou bens. Veja alguns:

Grau de endividamento sobre capital próprio

Esse indicador apresenta o quanto das obrigações da empresa vencem a curto prazo. Quanto maior o percentual desse índice, maior a necessidade da empresa possuir um bom valor de caixa para cumprir com as obrigações imediatas (impostos, folha, empréstimos de curto prazo, fornecedores, entre outros).

Ou seja, quanto maior o grau de endividamento, maior o risco de solvência da empresa.

Endividamento geral

Esse indicador mostra o quanto existe de participação de terceiros nos recursos totais da empresa.

Um percentual acima de 50% de participação de terceiros, indica que a empresa utiliza mais recursos de terceiros do que recursos próprios para honrar seus compromissos, o que pode comprometer completamente o fluxo de caixa. Além disso, também mostra que a empresa não é capaz de se sustentar com recursos próprios (Receita de Vendas ou Serviços).

. ROI

O ROI, da sigla em inglês Return Over Investiment, mais conhecido como Retorno Sobre Investimento, indica exatamente o oposto dos dois primeiros índices, pois determina o retorno sobre um investimento específico, como a participação de capital em outros negócios, por exemplo. Um indicador positivo demonstra um investimento promissor, já um indicador negativo, contesta que a aplicação não foi bem-sucedida.

Entre os exemplos de índices apresentados, os dois primeiros servem para demonstrar a saúde operacional da empresa. Já o terceiro é uma bela ferramenta para a tomada de decisão de continuidade ou encerramento de um investimento. 

Portanto, o que deve ser considerado ao final deste artigo é a importância do empresário ter o apoio de um sistema que permita a organização de dados, bem como a sua exposição, de forma que facilite a análise da saúde financeira do negócio.

A Lowtax, além de elaborar o balanço patrimonial de seus clientes, possui um sistema de Business Intelligence, ou melhor BI – em português, Inteligência de Negócios – extremamente eficiente que apura esses e outros índices tão ou mais importantes. Mais do que fornecer números, a Lowtax oferece uma análise completa do negócio, indicando os melhores caminhos a seguir.

Quer saber mais sobre o balanço patrimonial da sua empresa? Entre em contato conosco por meio do Fale com a Lowtax ou pelos telefones (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764.

Autor: Lucas Lysenko Canola | CEO da Lowtax

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Por meio do plano é possível não só abrir um negócio, como também iniciar ideias que promovam inovação ou até mesmo a ampliação da empresa. Entre as informações primordiais, através do plano de negócios é possível identificar concorrentes, público-alvo, parceiros e oportunidades. Além disso, ele também indicará os pontos fortes e fracos do negócio, o que permite entender, entre tantas questões, a viabilidade da ideia.

Com segurança e conhecimento ninguém pode parar o empreendedor. Por isso, o planejamento é um passo fundamental que pode definir o sucesso da empresa. Quer saber o passo a passo para criar um plano de negócios? Então, confira a seguir!

Mas, antes de prosseguirmos, é importante considerar que muitas pessoas ainda ficam na dúvida entre desenvolver um plano de negócio ou Canvas. Por isso, a equipe Lowtax já abordou o assunto anteriormente, confira mais detalhes no post “Diferença entre Plano de Negócios e Canvas”.

. Análise do mercado

Quem é o público-alvo? Como ele se comporta? O que ele está buscando no mercado?

Essa etapa serve para identificar e entender quem são os clientes, concorrentes e fornecedores, além de detalhar quais são os produtos ou serviços que serão oferecidos. 

Por meio da análise de mercado é possível extrair informações que vão permitir traçar um retrato do mercado em geral e indicar os melhores caminhos para a empresa. Esses dados podem ser obtidos por meio de entrevistas, questionários ou até mesmo em conversas diretas com clientes em potencial. 

Para realizar o serviço, existem especialistas e grandes empresas. Mas, caso não haja recursos suficientes para investir nesta etapa, também existe a opção de buscar o serviço em empresas juniores de universidades, onde os custos podem ser mais baixos.

Não esqueça: essa é uma etapa crucial para atingir o público-alvo certo, na hora exata. Por meio dessa iniciativa, não existirá espaço para “achismos” ao iniciar ações e campanhas promocionais.

. Diretrizes estratégicas do negócio

Quais são as forças e fraquezas do negócio? Quais são as oportunidades e ameaças? Qual é a visão e missão? Quais são os valores principais?

Após entender o perfil do público-alvo e da concorrência, chega a hora de enxergar de maneira estratégica o negócio.

Nesta etapa é desenvolvida a famosa análise SWOT. A sigla em inglês — strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças) —  aponta os fatores internos e externos que podem influenciar no empreendimento.

É um momento fundamental para entender o posicionamento do produto ou serviço que será oferecido. Por exemplo, será um serviço que vai se destacar pela qualidade incomparável ou pelo custo-benefício?

. Planejamento operacional

Qual será a localização da empresa? Quais equipamentos serão necessários?

Essa etapa descreve como a empresa está estruturada, aborda os processos e níveis operacionais. É o momento de realizar projeções sobre a capacidade produtiva, número de colaboradores na equipe, número limite de clientes atendidos, entre outras informações.

Dica: para conseguir definir a estrutura da empresa, construir um organograma pode ser uma ótima ferramenta visual.

. Planejamento financeiro

Qual será o capital de giro necessário? Qual será a estimativa de investimentos fixos? Qual será o regime tributário ideal para o negócio?

Esta etapa consiste, basicamente, em estabelecer as estimativas de custos, de despesas e receitas, capital de giro e fluxo de caixa e de lucros, a fim de evitar desperdícios. Esse é o momento de definir e apresentar os principais indicadores financeiros junto com um estudo de viabilidade econômica do projeto.

Devido à complexidade e as alterações frequentes nas leis brasileiras, essa é considerada por muitos uma das etapas mais difíceis e essenciais para o negócio, por isso, caso precise da ajuda de um especialista, não hesite.

Inclusive, a Lowtax possui equipe especializada que realiza não só a parte das obrigações das empresas, como também oferece análise consultiva, estabelecendo projeções futuras e indicando os melhores caminhos.

. Sumário executivo

O sumário executivo nada mais é que um compilado de informações sobre o negócio. Nele devem constar as informações básicas e primordiais, como: dados dos sócios empreendedores, missão da empresa, setor de atividade, enquadramento tributário e fonte de recursos.

Normalmente o sumário é a última parte a ser feita pois apresenta uma síntese de todos os passos anteriores. É uma ótima maneira de apresentar o negócio, principalmente nos casos dos empreendedores à procura de investidores, onde é fundamental apontar as grandes vantagens do empreendimento.

Sendo assim, o mais importante do plano de negócios é que cada item seja apresentado com detalhes, etapa por etapa.

Restou alguma dúvida? Precisa de ajuda? Entre em contato conosco por meio do Fale com a Lowtax ou pelo telefone (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764.

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Sendo assim, antes de escolher o canal, é preciso avaliar os tipos de atendimento disponíveis para entender a necessidade do consumidor e da área de atuação de cada  empresa. 

Seja qual for o canal escolhido, é preciso estar atento a diversos quesitos de exigência dos consumidores atuais quando o assunto é atendimento. Qualidade, dinamismo e autonomia são alguns fatores que envolvem o sucesso de qualquer ferramenta.

Quer encantar os seus clientes desde o primeiro contato? Confira abaixo como gerar as melhores experiências por meio dos canais de atendimento ao cliente.

1. Presença no Ponto de Vendas (PDV)

Apesar de ainda enfrentar algumas barreiras devido à pandemia da COVID-19, os pontos de vendas físicos, como lojas físicas, feiras e stands, ainda são um canal tradicional importante para muitos negócios.

Nesses casos, quem atende os clientes precisa atuar como um consultor para esclarecer dúvidas com muita gentileza e eficiência. Por isso, ter uma equipe bem treinada é fundamental para passar ao cliente a verdadeira essência da empresa.

2.  Telefone

Um dos mais utilizados por empresas de todo porte, o atendimento por telefone, no geral, deve servir como um canal para esclarecer dúvidas e resolver questões de maneira eficiente e rápida. Grandes organizações acabam utilizando o canal como uma central, que pode combinar diferentes serviços, do SAC à realização de pesquisas de avaliação de experiências com a marca.

Porém, entre diversos quesitos para tornar esse canal uma ferramenta realmente eficiente, não deixar o cliente esperando é essencial. Se a empresa utiliza ou pretende usar esse tipo de atendimento, é preciso estar atento quanto às legislações referentes ao suporte via telefone.

3. E-mail

O e-mail é outro canal bastante utilizado pois possui grandes vantagens, como não gerar custos e não demandar muito tempo, seja do cliente ou do colaborador.

Porém, é necessário atenção com a gestão do canal. A organização é imprescindível para evitar problemas futuros. Por meio dos e-mails é possível criar um histórico de informações, o que torna o atendimento mais rápido e com mais qualidade.

Além de atuar como um canal receptivo de atendimento, o e-mail também pode ser utilizado para pesquisas de satisfação e para a solicitação de feedbacks.

4. Chat

O chat é um dos tipos de atendimento ao cliente mais ágeis na atualidade. Por meio dele, o consumidor pode tirar dúvidas simples de maneira muito fácil. Normalmente o cliente recebe a ajuda de um sistema que já possui respostas predeterminadas para perguntas recorrentes. Assim, pequenos problemas podem ser resolvidos de maneira rápida. 

Os famosos chatbots podem ser implantados diretamente em sites ou também podem ser utilizados nas redes sociais, como é o caso do Facebook. 

A automação no atendimento ao cliente possui diversas vantagens, como:

– Agilidade no atendimento;
– Rapidez na resolução de problemas;
– Otimização da rotina dos colaboradores.

5. Autoatendimento

O autoatendimento é uma ferramenta excelente para quem deseja agilizar a resolução de problemas dos clientes e ainda diminuir a demanda para os colaboradores. Além disso, proporciona total autonomia para os consumidores.

Geralmente, esse canal é representado pela área de FAQ em um site com os principais problemas e dúvidas e suas respectivas soluções, o que garante que, em um primeiro momento, o consumidor não vai precisar recorrer a um atendente.

Dica: converse com as equipes de vendas e/ou marketing para saber quais são as principais dores e dúvidas dos clientes.

6. Redes sociais

Elas já fazem parte da rotina! Além de agir como poderosos canais de divulgação da marca, as redes sociais são essenciais para manter a interação com os consumidores. 

Com agilidade, conveniência e pouco custo é possível identificar oportunidades e também auxiliar pessoas insatisfeitas ou que estão com algum problema. Mas atenção, como os consumidores estão constantemente utilizando as redes, existe uma expectativa grande em relação ao tempo de resposta e ao tom de linguagem da empresa.

7. Atendimento Ominichannel

Você já passou pela experiência de receber de uma empresa uma informação por telefone e outra em um atendimento via chat, sem saber qual era a informação válida?

Pois bem, as empresas que pensam em atender seus consumidores em diversos canais precisam conhecer o atendimento ominichannel. O conceito ominichannel é consolidar de maneira integrada a comunicação com o cliente, em diferentes canais, sejam eles online ou offline. 

Desta forma, além da empresa conseguir conhecer melhor seus clientes, saber as origens das interações e extrair novos insights, a organização pode padronizar o seu atendimento e reduzir custos. 

Seja qual for a sua escolha de atendimento ao cliente, é imprescindível considerar que em qualquer uma da opções a equipe da empresa precisa:

• Utilizar o tom de voz padrão adequado com os valores da empresa;
• Praticar empatia;
• Manter uma comunicação cordial e assertiva;
• Resolver questões com agilidade.

Quer saber como você pode melhorar os processos de atendimento ao cliente na sua empresa?

Então, entre em contato conosco por meio do Fale com a Lowtax ou pelo telefone (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764.

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Por meio de palestrantes que contam experiências da vida pessoal e profissional são apontados novos modos de gestão de negócios e de vida. 

O termo faz jus ao significado da sigla TED (Tecnologia, Entretenimento e Design). O mote principal desses eventos é abordar ideias que merecem ser compartilhadas para instigar novos pontos de vista sobre determinados assuntos. Todas essas palestras são postadas com legendas em quase todas as línguas, inclusive em português, no site da organização.

Sendo assim, a equipe Lowtax selecionou 7 palestras, com menos de meia hora, que todo empreendedor deveria assistir para estar sempre à frente quando os assuntos são inspiração e novas ideias!

1. TED Talks Simon Sinek: Como grandes líderes inspiram ação

O autor Simon Sinek apresenta, em um dos mais populares TED Talks, um modelo simples e poderoso para uma liderança inspiradora. O Golden Circle, ou círculo de ouro em português, demonstra como o propósito é um fator decisivo para o destaque das lideranças. Os exemplos incluem a Apple, Martin Luther King e os irmãos Wright.

2. TED Talks Sarah Lewis: Abrace a quase-vitória

Já pensou na importância das quase-conquistas na sua vida? A historiadora de arte Sarah Lewis aborda um tema constante no universo empreendedor: a constante busca por vitórias. É um verdadeiro convite para refletir sobre a importância das quase-vitórias que trazem força e impulsionam caminhos.

3. TED Talks Simon Sinek: Por que bons líderes fazem você se sentir seguro?

Em um TED mais recente, o teórico Simon Sinek aborda a importância de transmitir aos seus funcionários segurança para construir um círculo de confiança. Porém, para desenvolver essa confiança e segurança entre a  equipe – especialmente em uma economia instável e desigual – é preciso assumir uma grande responsabilidade.

4. TED Talks Seth Godin: Como fazer com que suas ideias se espalhem

O guru do marketing, Seth Godin, traz neste TED Talk reflexões sobre criatividade. Ele conta que as ideias ruins e nada óbvias muitas vezes têm mais sucesso do que as ideias mais comuns. Segundo Godin, o segredo está em criar algo inesperado.

5. TED Talks Brené Brown: O poder da vulnerabilidade

A professora e pesquisadora Brené Brown partilha o seu “mergulho” em uma busca interior para se conhecer totalmente e também tentar compreender a humanidade. Brown estuda a capacidade humana de criar empatia, pertencer e amar a partir da perspectiva da coragem e vulnerabilidade.

6. TED Talks Angela Ducks: O poder da paixão e da perseverança

Você acredita no poder da determinação e da resiliência diante dos desafios da vida? A psicóloga Angela Lee Duckworth explica sua teoria de “determinação” como um indicador de sucesso.

7. TED Talk Elon Musk: A mente por trás de Tesla, SpaceX, SolarCity…

A inovação é a marca registrada de Elon Musk. O fundador do PayPal, Tesla Motors e SpaceX se reúne com o curador do TED Chris Anderson para compartilhar detalhes sobre seus projetos visionários.

O post 7 TED Talks que todo empreendedor deve assistir apareceu primeiro em Lowtax Contabilidade.

A distribuição de lucros ou juros sobre o capital próprio também são outras possibilidades de remunerar os sócios, mas no caso do pró-labore a relação é diferente. Mais do que estabelecer a forma de remuneração de sócios e gestores, o pró-labore tem relação direta com o planejamento financeiro e tributário da empresa.

Quer entender mais sobre pró-labore? A equipe Lowtax preparou uma seleção com as 5 dúvidas mais relevantes sobre o tema. Confira abaixo!

1. O que é Pró-labore?

O termo pró-labore significa “pelo trabalho” em latim. Em outras palavras, ele é a remuneração que o sócio ou gestor de uma empresa recebe pelo trabalho realizado para determinada empresa. Apesar de ser confundido como “salário”, na verdade, ele é uma despesa administrativa do negócio.

2. Qual é a diferença entre Pró-labore e salário?

A diferença principal está na posição de sócio administrador e empregado. O pró-labore remunera o sócio administrador e o salário remunera o colaborador da empresa. 

Além disso, diferente de um salário no regime CLT, não existe a obrigatoriedade em relação a direitos, como 13º salário, Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) e férias. Esses benefícios podem até ser oferecidos, mas por meio de um acordo entre a empresa e o administrador. Mas, para isso, é preciso especificar no contrato social da empresa a figura do administrador, que pode ser constituído de uma ou mais pessoas.

É importante ressaltar que é por meio do pró-labore que o sócio realiza sua contribuição ao INSS. Sendo assim, 11% da quantia do pró-labore presa deve ser paga por meio da Guia da Previdência Social (GPS).

3. Como calcular o valor do Pró-labore?

Com relação ao valor do pró-labore, a única regra é que não pode ser inferior ao valor do salário mínimo vigente. A lei não determina um valor específico, cabendo aos sócios ou ao dono do negócio determinar o valor do pró-labore. Saiba mais sobre o assunto aqui.

Para estabelecer o valor você pode começar seguindo as seguintes etapas:
A. Defina as atividades do sócio administrador na empresa;
B. Após isso, realize uma pesquisa para saber a média salarial de um profissional que realize as atividades do sócio na empresa;
C. Defina o valor do pró-labore do sócio, baseado na média salarial do mercado, e considere o pagamento mensal da remuneração.

Após estabelecer o valor, é preciso formalizar o acordo para que ele tenha validade jurídica no direito trabalhista. Isso pode ser feito com cláusulas específicas no próprio contrato social da empresa, registrado na Junta Comercial do estado.

4. Quando deve ser retirado?

Essa definição deve ser estabelecida no contrato social da empresa. De acordo com a legislação, não existe uma periodicidade para a retirada. Mas, deve ser considerado que o pró-labore só deve ser pago a partir do momento em que há faturamento na empresa. Para saber mais sobre o assunto, consulte o site com as normas aqui.

5. Como declarar o Pró-labore no IRPF?

Por ser um rendimento tributável, ele deve ser declarado anualmente no Imposto de Renda. Para isso, é necessário preencher a aba “Rendimentos Tributáveis Recebidos de Pessoa Jurídica”, pelo titular, com os principais dados, como o nome e CNPJ da fonte pagadora.

Restou alguma dúvida sobre pró-labore ou quer saber mais sobre outras formas de remuneração de sócios?

Então, entre em contato conosco por meio do Fale com a Lowtax ou pelo telefone (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764.

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Mas, se por um lado a crise da COVID-19 provocou enormes transtornos para empreendedores e empresários, por outro, abriu caminhos para novos modelos de negócio que se adequam à nova realidade.

Entender as necessidades, o novo comportamento do consumidor e fazer a diferença com produtos e serviços são fatores-chave para sobreviver no mercado atualmente.

Sendo assim, a equipe Lowtax selecionou ideias de negócios para investir durante o período de pandemia. Continue lendo o artigo e confira todos os detalhes abaixo!

– Criação de sites e conteúdos digitais

Ideia
Empresa de divulgação e venda de produtos/serviços por meio de plataformas online e redes sociais.

Por que é um negócio promissor?
Para quem já estava trabalhando no setor digital, como programadores, criadores de conteúdo e designers, foi nítida a diferença no aumento da demanda pelos serviços. Criar um espaço próprio digital foi a solução para a maioria dos negócios, pois somente com o espaço físico não seria possível sobreviver.

Atualmente, a criação de um site e o estabelecimento da comunicação digital das empresas por meio das redes sociais é essencial para que a empresa consiga manter a comunicação com atuais e potenciais clientes de maneira direta e constante.

Desta forma, através da interação digital, as empresas podem ser cada vez mais conhecidas e lembradas no mercado. Sendo assim, essa é uma das ideias de negócios mais em alta no momento.

– Terapias alternativas

Ideia
Empresa que oferece serviços de terapias alternativas à distância.

Por que é um negócio promissor?

Ansiedade, compulsão, insônia, depressão, variação de peso… Durante esse tempo de isolamento social, o número de pessoas necessitando de ajuda e atendimentos relacionados à saúde mental, aumentou consideravelmente.

Além de especialistas, como psicólogos e psiquiatras, profissionais que oferecem terapias alternativas estão sendo cada vez mais procurados. Atividades como aulas de yoga, terapia holística e reiki, tendem a se tornar ainda mais fortes com a retomada das atividades.

– Decoração e Arquitetura

Ideia
Empresa que atua na melhoria estética de ambientes, sejam residenciais ou comerciais.

Por que é um negócio promissor?
Com a mudança de comportamento da sociedade perante a pandemia, os decoradores e arquitetos foram outros profissionais que sentiram um grande aumento na demanda.

O home office precisou ser adotado por empresas de todo porte. Sendo assim, os ambientes domésticos precisaram ser adaptados para ambientes de trabalho. Para proporcionar ambientes confortáveis e práticos, esses especialistas estão sendo fundamentais.

– Empresas de Softwares

Ideia
Empresas que vendem soluções em nuvem.

Por que é um negócio promissor?
O desafio de inovar e avançar em tecnologia favorece o mercado de TI. As necessidades impostas pela pandemia mostraram que a nuvem é um caminho rápido para oferecer soluções cada vez mais integradas e mostra também a evolução dos ambientes híbridos.

De acordo com o recente estudo “Mercado Brasileiro de Software – Panorama e Tendências 2020”, realizado pela ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software) em parceria com o IDC, a previsão é de que o setor de desenvolvimento de software cresça 10% em 2021, conforme publicação na Inforchannel.

Inclusive, a Lowtax é uma empresa de contabilidade digital que adaptou-se facilmente desde o começo da pandemia devido a utilização de plataformas na nuvem. Como a equipe e os clientes já estavam acostumados com processos digitais, foi simples continuar trabalhando fora do escritório, no regime home office.

Toda a documentação dos clientes Lowtax é hospedada em um servidor na nuvem, o que garante mais segurança, acessibilidade de pessoas autorizadas e agilidade nos processos do dia a dia.

– Ensino à distância

Ideia
Ensino à distância através de cursos próprios ou como franqueado.

Por que é um negócio promissor?
De acordo com publicação do site Terra, um levantamento da Udemy, marketplace de ensino à distância e aprendizagem, por meio de cursos online, a procura por cursos online teve um aumento de 161% no ano passado. Isso aconteceu principalmente entre os mais jovens.

Se antes a educação à distância era desconsiderada por muitas pessoas, passou a ser a primeira opção. Além da possibilidade de criar seus próprios cursos e oferecer para um nicho do mercado, existe a possibilidade de realizar parcerias com outras empresas.

E aí, gostou de alguma das ideias de negócios? Quer abrir um negócio? Precisa de ajuda com o plano de negócios? Então, entre em contato conosco por meio do Fale com a Lowtax ou pelo telefone (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764 e saiba como você pode dar início a um negócio promissor.

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