Recentemente, disponibilizamos um conteúdo especial para explicar o conceito, as etapas e como aplicar o design thinking. Agora, a equipe Lowtax preparou uma lista com 6 ferramentas para aplicar o design thinking na sua empresa. Quer encontrar soluções práticas e eficientes para o seu negócio? Confira abaixo!

– Brainstorming

Essa é uma das ferramentas mais conhecidas e utilizadas para estimular novas ideias, buscar melhorias e provocar transformações em um curto período de tempo. O foco é explorar a criatividade de todos os envolvidos de maneira estruturada, a partir de um debate saudável com o intuito de encontrar soluções “fora da caixa”.

Como fazer um Brainstorming?

. Apresente a questão a todo o grupo envolvido;
. Estimule que todos apresentem o maior número de ideias possível;
. Expanda e combine as possibilidades;
. Aprimore as ideias em conjunto até estabelecer o consenso da melhor maneira de resolver a questão.

Importante: neste processo é importante que não haja julgamento das ideias, mas sim o estímulo e exploração das oportunidades.

– Mapa Mental

Para aqueles que estão acostumados a utilizar um mindset mais organizado para estimular novas ideias essa ferramenta é a ideal. Por meio de um mapa em formato de diagrama, a visualização de informações acontece de maneira mais concreta e clara sobre todo o processo.

A ideia do mapa mental é partir de um conceito central que será subdividido em novas ideias. Nele podem ser utilizados recursos visuais, como cores diferentes, figuras e desenhos.

Como fazer um Mapa Mental?

Diversos softwares com versões gratuitas e pagas podem ajudar a construir mapas mentais, entre eles: MindMeinster, GoConqr e Gliffy.

– Mapa da Empatia

Um dos pilares do design thinking é a empatia, o foco em se colocar no lugar do outro para tentar entender mais a fundo o universo do cliente. Com o intuito de melhorar a experiência do cliente, o mapa da empatia consegue condensar e organizar suas informações.

Como fazer um Mapa da Empatia?
. Faça perguntas estratégicas para traçar o perfil do cliente, como: quais são as suas dores?
Quais são as suas necessidades e desejos? O que ele pensa e sente? O que ele faz?;
. Coloque as respostas em um quadro para facilitar a visualização e o entendimento.

– Gamification

Uma ferramenta que estimula o engajamento, a produtividade e a criatividade da equipe tornando mais fácil atingir metas e objetivos em qualquer contexto. O gamification, ou gamificação, aliado ao design thinking destaca a dinâmica lúdica dos jogos com um meio de encontrar soluções criativas e inovadoras.

Como fazer Gamification?
. Proponha uma competição entre os participantes;
. O mediador pode lançar desafios a serem superados, fazendo com que todos busquem novas soluções e assim, coloquem a criatividade para trabalhar.

– Storyboard

Mais uma ferramenta visual para ajudar a obter um resultado mais assertivo. O storyboard trabalha com quadrinhos, colagens ou fotografias e um roteiro para guiar até encontrar uma solução possível. Para isso, é preciso estabelecer um roteiro para a história, composto por determinados personagens, cenários e situações.

Como fazer um Storyboard?
Para auxiliar neste processo existem diversos softwares com versões gratuitas e pagas que  podem auxiliar na construção dos storyboards, como: Canva, Scribble e Pixton.

– Storyboard

Por ser uma técnica focada na experiência do usuário, a cocriação com o cliente é uma das ferramentas mais poderosas utilizadas no método de design thinking. Com o relacionamento mais próximo entre os profissionais envolvidos e os clientes, é possível encontrar outros pontos de vista e diferentes perspectivas para obter novos insights.

Como fazer a Cocriação com o cliente?
Estreite o relacionamento com o cliente, convide-o para participar de reuniões e atividades em grupo.

Você já utilizou alguma dessas ferramentas para aplicar o design thinking? Gostaria de desenvolver novos processos na sua empresa?

Lembre-se que para o sucesso de um novo processo ou ferramenta é essencial traçar os objetivos e as metas a serem atingidas.

Caso precise da ajuda de um time de especialistas em gestão de negócios e processos, entre em contato conosco por meio do Fale com a Lowtax ou pelos telefones (21) 2102-5930 | (11) 4637-6764.

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De pequenos negócios a grandes empresas, o design thinking pode ser utilizado para diversas finalidades. Como por exemplo, a reestruturação de empresa, a modificação da cultural organizacional e o lançamento de serviços ou produtos.

Então, quer saber mais sobre essa metodologia inteligente que pode revolucionar a forma de propor soluções? Confira abaixo tudo sobre o conceito e as etapas do Design Thinking.

– Conceito | O que é o design thinking?

Não existe uma fórmula mágica. O design thinking é um tipo de abordagem que tem como base o pensamento dos designers. Essa abordagem pode ser entendida como um processo de resolução de problemas que considera o ser humano e utiliza princípios multidisciplinares, colaboração e estruturação de ideias. Em resumo, um ciclo virtuoso de inovação e aprendizado.

Por isso, para que o design thinking seja colocado em prática, trazendo os resultados desejados, consideramos três pilares:

. Empatia
A capacidade de se colocar no lugar do outro para compreender a realidade e deixar de lado o próprio ponto de vista. Em outras palavras, essa característica traz valor na hora de entender a realidade e imergir no público. 

. Colaboração
Na colaboração se equilibra o falar e o ouvir, como uma construção. Desta forma, cada um tem uma perspectiva diferente que somada enriquece e aprofunda a criação. A colaboração de clientes, parceiros e outros stakeholders no processo pode ajudar a gerar insights valiosos e aprimorar resultados. Portanto, neste processo, a presença de profissionais multidisciplinares faz a diferença. 

. Experimentação
Experimentar é uma das grandes marcas do design thinking. Sendo assim, é preciso testar para ter a chance de ver se dar certo o mais cedo possível. Desta forma, é possível aprimorar e começar novamente, diminuindo riscos e otimizando recursos.

Diante disso, com um olhar atento para o negócio, esses 3 pilares tornam-se indispensáveis para criar projetos inteligentes e soluções assertivas que atendam de forma prática e acessível qualquer público.

– Etapas | Quais são as etapas do design thinking?

Para começar um processo de busca por soluções inovadoras, é preciso o entendimento profundo do problema. Após isso, é preciso realizar a análise de possíveis soluções. Depois, a definição da melhor opção e, por último, sua aplicação. Portanto, no design thinking não é diferente.

O procedimento pode ser dividido em 5 etapas:

1. Imersão ou Empatia
A primeira etapa é um grande mergulho em tudo que envolve o problema, a questão a ser resolvida. A imersão começa buscando entender necessidades, desejos e expectativas dos clientes. Portanto, neste momento é preciso utilizar a empatia para ver, ouvir e sentir, buscando se aprofundar no assunto.

2. Análise e Definição
Após coletar todos os dados na etapa de imersão, é chegada a hora de analisar e definir o direcionamento com um planejamento de ações que vão guiar o processo de criação da solução.

Dica: a representação visual de todo esse material com gráficos irá ajudar a visualizar melhor o problema.

3. Ideação
É a etapa do famoso brainstorming e da colaboração. Depois de coletar e analisar todos os dados, os envolvidos no projeto poderão sugerir propostas e apresentar seus insights. Portanto, para obter um resultado eficiente, é importante ter várias perspectivas e questionamentos diferentes sobre o mesmo problema.

4. Protótipos
Chegou a hora de experimentar! Nesta etapa as ideias transformam-se em soluções reais para o problema. Para isso, acontece a criação de protótipos funciona como uma forma de testar a possível solução junto ao público. 

No início é indicado testar e validar internamente. Caso o resultado seja positivo, é possível passar para a próxima etapa. Porém, caso o resultado não seja satisfatório, é preciso voltar para a fase de ideação.

Dica: utilizado por muitas empresas, a criação de MVPs (Mínimo Produto Viável) torna possível criar testes com esforços reduzidos e otimizar serviços/produtos de acordo com a demanda.

5. Implementação
Depois da etapa dos protótipos, os dados sobre a performance de cada solução já estarão disponíveis e será possível fazer testes. Assim, após fazer os ajustes necessários, a implementação poderá ser feita de acordo com o que foi planejado.

Dica final: como aplicar o design thinking na empresa?

Muitos empreendedores ainda têm dificuldade em implantar o design thinking no negócio, ainda mais em um momento de crise. Mas não é um processo tão complexo assim.

Lembre-se: primeiramente, para conseguir ter êxito neste processo, é preciso identificar o problema. Depois, contar com uma equipe multidisciplinar, que tenha empatia e foco em se aproximar do público e solucionar o problema. Por último, e não menos importante, é preciso ter uma cultura organizacional focada na colaboração, perseverança e no incentivo à criatividade.

Tendo por base esses elementos, fica fácil aplicar e seguir as etapas dessa abordagem.

E agora, você já está pronto implantar o design thinking para buscar soluções inovadoras para a evolução no seu negócio? Se precisar de ajuda entre em contato conosco, pelo Fale com a Lowtax ou pelo telefone (21) 2102 5930, e saiba mais.

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