Design Tkinking: Conceito, Etapas e Aplicação

Em pleno momento de crise, a busca por soluções inovadoras e criativas para negócios está muito em alta. Por isso, o design thinking aparece como um promissor caminho relacionado à inovação e às novas formas de encarar desafios.

De pequenos negócios a grandes empresas, o design thinking pode ser utilizado para diversas finalidades. Como por exemplo, a reestruturação de empresa, a modificação da cultural organizacional e o lançamento de serviços ou produtos.

Então, quer saber mais sobre essa metodologia inteligente que pode revolucionar a forma de propor soluções? Confira abaixo tudo sobre o conceito e as etapas do Design Thinking.

– Conceito | O que é o design thinking?

Não existe uma fórmula mágica. O design thinking é um tipo de abordagem que tem como base o pensamento dos designers. Essa abordagem pode ser entendida como um processo de resolução de problemas que considera o ser humano e utiliza princípios multidisciplinares, colaboração e estruturação de ideias. Em resumo, um ciclo virtuoso de inovação e aprendizado.

Por isso, para que o design thinking seja colocado em prática, trazendo os resultados desejados, consideramos três pilares:

. Empatia
A capacidade de se colocar no lugar do outro para compreender a realidade e deixar de lado o próprio ponto de vista. Em outras palavras, essa característica traz valor na hora de entender a realidade e imergir no público. 

. Colaboração
Na colaboração se equilibra o falar e o ouvir, como uma construção. Desta forma, cada um tem uma perspectiva diferente que somada enriquece e aprofunda a criação. A colaboração de clientes, parceiros e outros stakeholders no processo pode ajudar a gerar insights valiosos e aprimorar resultados. Portanto, neste processo, a presença de profissionais multidisciplinares faz a diferença. 

. Experimentação
Experimentar é uma das grandes marcas do design thinking. Sendo assim, é preciso testar para ter a chance de ver se dar certo o mais cedo possível. Desta forma, é possível aprimorar e começar novamente, diminuindo riscos e otimizando recursos.

Diante disso, com um olhar atento para o negócio, esses 3 pilares tornam-se indispensáveis para criar projetos inteligentes e soluções assertivas que atendam de forma prática e acessível qualquer público.

– Etapas | Quais são as etapas do design thinking?

Para começar um processo de busca por soluções inovadoras, é preciso o entendimento profundo do problema. Após isso, é preciso realizar a análise de possíveis soluções. Depois, a definição da melhor opção e, por último, sua aplicação. Portanto, no design thinking não é diferente.

O procedimento pode ser dividido em 5 etapas:

1. Imersão ou Empatia
A primeira etapa é um grande mergulho em tudo que envolve o problema, a questão a ser resolvida. A imersão começa buscando entender necessidades, desejos e expectativas dos clientes. Portanto, neste momento é preciso utilizar a empatia para ver, ouvir e sentir, buscando se aprofundar no assunto.

2. Análise e Definição
Após coletar todos os dados na etapa de imersão, é chegada a hora de analisar e definir o direcionamento com um planejamento de ações que vão guiar o processo de criação da solução.

Dica: a representação visual de todo esse material com gráficos irá ajudar a visualizar melhor o problema.

3. Ideação
É a etapa do famoso brainstorming e da colaboração. Depois de coletar e analisar todos os dados, os envolvidos no projeto poderão sugerir propostas e apresentar seus insights. Portanto, para obter um resultado eficiente, é importante ter várias perspectivas e questionamentos diferentes sobre o mesmo problema.

4. Protótipos
Chegou a hora de experimentar! Nesta etapa as ideias transformam-se em soluções reais para o problema. Para isso, acontece a criação de protótipos funciona como uma forma de testar a possível solução junto ao público. 

No início é indicado testar e validar internamente. Caso o resultado seja positivo, é possível passar para a próxima etapa. Porém, caso o resultado não seja satisfatório, é preciso voltar para a fase de ideação.

Dica: utilizado por muitas empresas, a criação de MVPs (Mínimo Produto Viável) torna possível criar testes com esforços reduzidos e otimizar serviços/produtos de acordo com a demanda.

5. Implementação
Depois da etapa dos protótipos, os dados sobre a performance de cada solução já estarão disponíveis e será possível fazer testes. Assim, após fazer os ajustes necessários, a implementação poderá ser feita de acordo com o que foi planejado.

Dica final: como aplicar o design thinking na empresa?

Muitos empreendedores ainda têm dificuldade em implantar o design thinking no negócio, ainda mais em um momento de crise. Mas não é um processo tão complexo assim.

Lembre-se: primeiramente, para conseguir ter êxito neste processo, é preciso identificar o problema. Depois, contar com uma equipe multidisciplinar, que tenha empatia e foco em se aproximar do público e solucionar o problema. Por último, e não menos importante, é preciso ter uma cultura organizacional focada na colaboração, perseverança e no incentivo à criatividade.

Tendo por base esses elementos, fica fácil aplicar e seguir as etapas dessa abordagem.

E agora, você já está pronto implantar o design thinking para buscar soluções inovadoras para a evolução no seu negócio? Se precisar de ajuda entre em contato conosco, pelo Fale com a Lowtax ou pelo telefone (21) 2102 5930, e saiba mais.